Друзья! Прежде всего мы за прозрачность и ставим цель, чтобы все наши клиенты были довольны! Время от времени могут возникать спорные ситуации по нашим услугам и продукции. Мы всегда будем разбираться в каждой из них и будем стараться удовлетворить каждого клиента. На этой странице собраны правила и условия пользования сайтом. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией:

  • все заказы отправляются при условии заблаговременной полной оплаты в стандартные дни отправлений: понедельник, среда и пятница
  • отправитель может изменить дни отправлений, уведомив предварительно заказчика
  • заказы принимаются до 22:00 за день до отправки (например, вы заказали в воскресенье до 21:59, мы высылаем вам в понедельник; если заказ был оформлен в 22:00 в воскресенье, мы конечно будем стараться отправить его также в понедельник, но не гарантируем). Более поздние заказы (после 22:00) будут отправляться уже во время следующей отправки по графику.
  • вес рыбки в коробке может колебаться на 50 граммов (чаще в большую сторону)
  • оплату за отправку покрывает заказчик согласно тарифам Новой Почты или другого сервиса
  • за своевременный забор заказа и отслеживание посылки ответственность ложится полностью на заказчика
  • оплата на сайте осуществляется через платежную систему с помощью банковских карт или других видов расчета
  • сайт не несет ответственности за мошеннические действия при оплате, пожалуйста, соблюдайте правила безопасности
  • комиссию за использование платежной системы LiqPay покрывает отправитель
  • НЕ отправляем за границу! Заказчик несет полную ответственность за сохранность съедобных свойств продукции в случае отправки полученного заказа любым способом за пределы Украины (международная почты, частный перевозчик и т.д.)

Условия возврата средств или замена товара:

  • если товар испортился во время транспортировки в отведенный срок по логистике компании-отправителя, вы можете вернуть деньги обратно или сделать замену товара за наш счет
  • если заказ не забрали из отделения в течение 48 часов с момента его прибытия, мы не можем гарантировать надлежащее качество товара, вернуть или заменить товар
  • для возврата средств нужно обратиться по указанным на сайте контактным данным
  • делаем полный возврат средств на карту, с которой оплачивался заказ, комиссия в этом случае не покрывается интернет-магазином
  • обычно возврат средств на карту происходит в срок до 5-ти рабочих дней